Fluffy BarContato e suporte do Fluffy Bar
A ativação do teste é automática e sai na hora, 24 horas por dia, sem passar por ninguém. O canal abaixo é o suporte humano, todos os dias das 8h às 23h, para dúvida de configuração, travamento ou reposição de um período interrompido.
Canais e horários
Mesmo canal para as duas coisas: o ativador automático libera o teste na hora, 24 horas por dia, e o suporte humano assume das 8h às 23h. Tempo médio de primeira resposta humana em agosto de 2026: 4 minutos.
Para assuntos administrativos, dúvidas sobre pagamento e solicitações relacionadas a dados pessoais, conforme a política de privacidade.
Horário
Suporte humano todos os dias, das 8h às 23h, inclusive fins de semana e feriados. A ativação, essa não tem horário: é automática, 24 horas.
Mensagens de suporte fora desse período são respondidas na abertura seguinte. Reclamações formais também podem ser registradas no consumidor.gov.br.
O que informar na primeira mensagem
Quanto mais completa a mensagem, mais rápido o acesso sai. Por isso, o ideal é dizer tudo em uma frase:
- Qual duração de teste você quer — 6 horas, 12 horas, 3 dias ou 7 dias.
- Em qual aparelho vai assistir, para receber o aplicativo certo.
- Se já usa algum player, para pularmos a parte da instalação.
- Se está com problema, o horário exato em que aconteceu e o canal afetado.
Suporte durante o teste
Quem está em período de avaliação tem prioridade na fila, porque o prazo está correndo. Assim, se a falha for do nosso lado, o tempo perdido é reposto sem que você precise pedir um teste novo. Já se for configuração do player, resolvemos junto, passo a passo, até funcionar.
Antes de escrever, vale conferir se a sua dúvida já está respondida no guia do teste IPTV, na página de aplicativos ou no passo a passo do XCIPTV. Quem quiser saber quem está do outro lado pode ler a página sobre o Fluffy Bar, e as condições do serviço estão nos termos de uso.
Uma mensagem resolve
Peça o teste, tire dúvida de configuração ou relate um problema. O mesmo canal atende antes e depois da contratação.